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現場登記簡歷編號100016836 | 更新時間2014/3/12 15:00:00 | 已被查看927次 | 簡歷來源 通過現場招聘會每周星期五現場招聘會應聘
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應聘意向: 公司內勤 / 家庭地址:四川省眉山市東坡區崇禮鎮
個人基本情況
姓名: 劉嬌 性別:
出生年月: 1990/3/24 婚姻狀況: 未婚
學歷: 大學 畢業時間: 2013年
畢業學校: 西華師范大學 專業: 漢語言文學教育
技術職稱: 目前未取得 身高: 155厘米
聯系方式
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應聘意向
應聘意向: 公司內勤
個人評述: 我是一個典型的白羊座女生:正直、積極、熱情、敢于接受挑戰,團隊里以身作則的領導者。在接近三年的工作中,秉承“溝通源于真誠”的處事原則,工作成績突出,多次被評為半年度、年度“優秀員工”、“優秀話務員”、“貴州通源投資集團優秀員工”等,同時,管理能力、個人語言表達能力、溝通能力、組織能力、突發事件處理能力、文字、表格處理能力等得到了較大提升,服務意識和心理承受能力也達到了新的高度。同時,我也是一個熱愛生活的女生,業余熱愛戶外運動,積極參加體育鍛煉;喜歡看管理類、勵志類、怡情類書籍,以不斷提升自我。相信在不斷學習,不斷實踐、不斷總結的過程中,我已經具備了迎接新的挑戰的準備,希望得到更大的發展!
工作經歷及個人特長
工作年限: 共有3年工作經驗
具體工作經歷: 從2011年7月至2014年2月就職于南充通源廣汽豐田4S擔任客戶主管一職,主要工作內容:1、根據公司年度發展計劃,制定部門工作計劃和預算 。 2、策劃和組織車主活動。每月一次以上的客戶維系活動,成功邀請客戶到店或是組織客戶外出參加汽車養護課堂、自駕游等。涉及文案策劃能力,溝通能力,組織能力,突發事件預防和處理能力。 3、投訴處理。受理電話或現場客戶投訴,協助或參與投訴處理,最終實現客戶滿意。涉及良好的心理承受能力,冷靜處理突發事件的能力和溝通能力等。 4、組織召開周例會、月度會。針對客戶滿意度周調查組織業務部門召開周例會,針對全公司的客戶滿意度情況組織召開全公司的月度會,會后就各部門討論問題和形成的決議形成會議記錄發送到各部門,跟進各部門的改善進程,促進全公司客戶滿意度的改善,達到維護忠誠客戶的目的。涉及組織能力,語言表達能力,文字功底等能力。 5、日常工作。包括計劃并完成部門員工的專業技能和提升培訓;來店維修保養客戶的電話回訪,處理客戶來電咨詢等。涉及較強的語言表達能力,良好的溝通能力,樂觀的心態和積極解決問題的心理。
個人特長: 熟練使用OFFICE辦公軟件,具有國家計算機二級證書
電子簡歷等
個人相片:
電子簡歷:
相關作品材料:
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