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現(xiàn)場(chǎng)登記簡(jiǎn)歷編號(hào)100016840 | 更新時(shí)間2014/3/12 15:53:00 | 已被查看991次 | 簡(jiǎn)歷來(lái)源 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)每周星期五現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)應(yīng)聘
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應(yīng)聘意向: 行政專(zhuān)員 / 家庭地址:四川省眉山市東坡區(qū)崇禮鎮(zhèn)
個(gè)人基本情況
姓名: 劉嬌 性別:
出生年月: 1990/3/24 婚姻狀況: 未婚
學(xué)歷: 大學(xué) 畢業(yè)時(shí)間: 2013年
畢業(yè)學(xué)校: 西華師范大學(xué) 專(zhuān)業(yè): 漢語(yǔ)言文學(xué)教育
技術(shù)職稱(chēng): 目前未取得 身高: 155厘米
聯(lián)系方式
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3、鍵盤(pán)快捷操作提示:用鍵盤(pán)的左方向鍵可以向前翻頁(yè),用鍵盤(pán)的右方向鍵可以向后翻頁(yè),咨詢(xún)電話028-38221772。
 
應(yīng)聘意向
應(yīng)聘意向: 行政專(zhuān)員
個(gè)人評(píng)述: 我是一個(gè)典型的白羊座女生:正直、積極、熱情、敢于接受挑戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)里以身作則的領(lǐng)導(dǎo)者。在接近三年的工作中,秉承“溝通源于真誠(chéng)”的處事原則,工作成績(jī)突出,多次被評(píng)為半年度、年度“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀話務(wù)員”、“貴州通源投資集團(tuán)優(yōu)秀員工”等,同時(shí),管理能力、個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、組織能力、突發(fā)事件處理能力、文字、表格處理能力等得到了較大提升,服務(wù)意識(shí)和心理承受能力也達(dá)到了新的高度。同時(shí),我也是一個(gè)熱愛(ài)生活的女生,業(yè)余熱愛(ài)戶外運(yùn)動(dòng),積極參加體育鍛煉;喜歡看管理類(lèi)、勵(lì)志類(lèi)、怡情類(lèi)書(shū)籍,以不斷提升自我。相信在不斷學(xué)習(xí),不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)的過(guò)程中,我已經(jīng)具備了迎接新的挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,希望得到更大的發(fā)展!
工作經(jīng)歷及個(gè)人特長(zhǎng)
工作年限: 共有3年工作經(jīng)驗(yàn)
具體工作經(jīng)歷: 本人在2011年7月至2014年2月就職于南充通源廣汽豐田4S店擔(dān)任客服主管一職,主要工作內(nèi)容:1、根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃,制定部門(mén)工作計(jì)劃和預(yù)算 。 2、策劃和組織車(chē)主活動(dòng)。每月一次以上的客戶維系活動(dòng),成功邀請(qǐng)客戶到店或是組織客戶外出參加汽車(chē)養(yǎng)護(hù)課堂、自駕游等。涉及文案策劃能力,溝通能力,組織能力,突發(fā)事件預(yù)防和處理能力。 3、投訴處理。受理電話或現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴,協(xié)助或參與投訴處理,最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意。涉及良好的心理承受能力,冷靜處理突發(fā)事件的能力和溝通能力等。 4、組織召開(kāi)周例會(huì)、月度會(huì)。針對(duì)客戶滿意度周調(diào)查組織業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)周例會(huì),針對(duì)全公司的客戶滿意度情況組織召開(kāi)全公司的月度會(huì),會(huì)后就各部門(mén)討論問(wèn)題和形成的決議形成會(huì)議記錄發(fā)送到各部門(mén),跟進(jìn)各部門(mén)的改善進(jìn)程,促進(jìn)全公司客戶滿意度的改善,達(dá)到維護(hù)忠誠(chéng)客戶的目的。涉及組織能力,語(yǔ)言表達(dá)能力,文字功底等能力。 5、日常工作。包括計(jì)劃并完成部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能和提升培訓(xùn);來(lái)店維修保養(yǎng)客戶的電話回訪,處理客戶來(lái)電咨詢(xún)等。涉及較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,良好的溝通能力,樂(lè)觀的心態(tài)和積極解決問(wèn)題的心理。
個(gè)人特長(zhǎng): 熟練的使用OFFICE辦公軟件,取得國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)。
電子簡(jiǎn)歷等
個(gè)人相片:
電子簡(jiǎn)歷:
相關(guān)作品材料:
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