眼下，不少公司的領導都在“抱怨”：公司里的女員工越來越多了！尤其是那些知識型企業。對于以理性、邏輯思維見長的男領導們而言，如何讓你的女性員工發揮最大潛能？如何讓她們這些“感性”的人在“理性”的組織中發揮更大的作用？是許多管理者需要面對的。

　　前不久，從英國《金融時報》上看到一篇文章，講的是“心理刺激的管理妙用”，很受啟發！

　　文中介紹了一位名叫勞拉。克賴（Laura Kray） 的人，她是加州大學伯克利分校哈斯商學院（Haas School of Business）的一位社會心理學家，曾經利用哈佛大學（Harvard）前任校長薩默斯的案例，運用社會心理學知識在管理中的部分運用，來改變女員工的管理行為。哈佛大學前任校長薩默斯因為發表對女性能力的偏激講話而被迫辭職。

　　勞拉。克賴希望實踐一種不同的管理方法，而這一方法是立足于對人們在團隊中行為的理解。

　　她聲稱：“經理人如果像社會學家、心理學家那樣思考，他們將從中受益。”這一信息可能會讓普通經理人感到恐懼，因為他們可能已經感到，自己需要同時扮演業余心理學家、哲學家和教師的角色了。

　　克賴專攻精神病理學，這一學科會影響管理中“決策”和“談判”（她將談判描述成一種“你與他人相互依賴的決策過程”）。她的研究包括：如何利用對性別定型的認知來影響談判表現；如何改善通常質量較差的團隊決策。

在克賴等學者使用的方法中，其核心在于他們相信，如果管理者理解而且能運用一些社會心理學基本工具，他們就能更有效地管理。要做到這些，他們首先就要知道如何在適當的時機談到“薩默斯”的名字。

　　在伯克利分校的實驗中，克賴要求參加哈佛MBA課程的學生展開課堂討論，論題是薩默斯所說“不同性別天生不同”的有爭議觀點，借此激發女學生強烈的潛意識反應。這些女性在隨后進行的一次毫無關聯的談判練習中，表現出更強烈的進攻性和其它的“男性”定勢特征，取得的談判成果也比沒有這樣做的時候多。

　　探討薩默斯的觀點已然引發了克賴所說的“定勢反應”。她們會說：等等，不用你告訴我能做什么、不能做什么，我會展示給你看。如果性別定勢確實令人側目，那么駁斥定勢的動機，就會鼓勵并引導她們展開行動。

　　當然，刺激女性，讓她們的行為更像男性，這么做也有不利的方面。女性談判者也許能在主要談判中取得更好成果，但卻要付出其它代價。克賴表示，談判者“不能認識到共同利益何在”。

　　她表示，更好的選擇是鼓勵女性將女性定勢特質視為一種優勢而非劣勢。讓她們將談判看作一種解開縱橫字謎的共同努力，而非一方試圖制勝另一方的棋類游戲。

她表示：“在培訓未來經理人時，我一直在試圖說明：在走上談判桌前，你可以做很多事情，以便讓自己興奮起來，真正理解‘定勢’會如何影響你的表現。”

　　克賴的另一個主要研究領域是團隊決策。她問道，在團隊中的一名成員或少數成員已經知道做出更佳決策所需的信息時，我們該如何阻止整個團隊做出不好的決策？

　　集體思維（group-think）要求我們就眾所周知的情況達成穩妥的共識。個人如果擁有獨特卻重要的信息往往不敢與人共享，而其他人也不準備傾聽。但集體需要圍繞共有的信息達成一致。

　　克賴認為，讓集體成員以更挑剔的方式進行思考，這種智力練習能夠對抗上述“隔音”效應。作為練習，她安排了課堂討論：例如，讓學生討論美國國家航空航天局技術人員的失敗——未能預見導致“挑戰者號”航天飛機墜毀的災難性技術故障；又如，美國情報部門的無能——未能在事前識破摧毀紐約世貿中心的陰謀。

　　推動團隊成員討論這類案例，可形成她所說的“反事實思維”——即更樂于從可能發生的角度思考問題，而不是從實際發生的角度。她表示：“激活這種思維方式后，你可以讓人們在思考時更注重分析。”

　　這類商學院實驗性研究給出的信息是：在管理實踐中，意識和準備就是一切。

關于談判準備，克賴表示，令雇員意識到主導其思維的性別定勢，強調其積極的方面，而不是與其做斗爭，這樣做是值得的。她表示：“要向人們展示他們的信念及其對表現的影響。”

　　同時，在召開將做出重要決策的會議時，不妨考慮考慮事前討論，以當作智力熱身，這時可以關注一些重要信息——本可能影響決策結果的信息——被忽視的例子。

　　在克賴看來，“讓人們在事前從‘反事實’的角度進行思考，可以提高決策效果。”而克賴的研究與實踐不僅再次印證了管理學正在向多學科、跨領域方向發展，同時也給那些女性員工越來越多的知識型企業的管理，提供了新的思路和方法。

　　關于薩默斯

　　現年52歲的薩默斯在2001年走馬上任，成為哈佛第27任校長。任職期間，他的強勢作風早已引起了不少教職員工的不滿。他發表的“女性學理遜于男性”的論調更是引起軒然大波。他提出，男性女性在科研能力上的不同可能是生物學上的差異引起的。盡管薩默斯為了平息事態不得不連發三封道歉信，表明并無看輕女性之意。

　　但這些話還是導致文理學院在當年3月以218票對185票通過了對薩默斯的“不信任案”，這是哈佛大學1636年建校以來破天荒的一次。

來源：新智囊