angel說：工作態度端正，工作表現良好的員工沒有創造業績，但工作紀律散漫，工作表現一般的員工卻不斷創造業績，如何處理?

　　韋炳方說：這個也回到我一開始給大家提的問題，一個是工作態度好，工作能力差，一個是工作能力好，工作態度差，最后到底選哪個的問題。我們在實際工作當中確實能看到這樣的現象。實事求是的講，工作態度表現一般的員工，創造業績在他背后是有道理的。

　　在以前我的職業生涯當中，我是Top Sales，從我做幾份銷售來說都是Top Sales。但是我每次都會跟一個同事到咖啡廳喝咖啡，我們銷售人員在辦公室里坐著。他們會說我銷售時間在喝咖啡，或者說為什么工作態度那么差老板還不炒他。實際上我們喝咖啡的時候是干什么？是探討一個事情，把我們每個銷售細節進行review，進行提升，這是剛才我講的，這個環節是銷售提升必不可少的環節，就是我們優術里面一個重要的技術環節。在每一次銷售拜訪和我們銷售行為結束之后都一定要對上一次的銷售細節來進行回顧，進行總結，進行討論和提升。這個才是保證我們取得良好業績的基礎。所以實際上你們看到的說工作紀律散漫一定只是表現現象。

　　我們這里面還要講一個銷售心態導向的問題，因為在營銷這個世界里面，我們只相信結果。其實我要回答我提出那個話題，這兩個人如果要讓我留哪個的話，我是要留業績好的那個。無論態度好也好，還是說工作能力好也好，如果不出成績的話，沒有業績都是零。在營銷這個團隊里面我們留的是業績好的人。但是業績好的背后一定是有因果關系的。回到剛才的那個話題，我們在每一次銷售行為結束之后，要對每個細節進行反復的分析和推敲，最后去調整我們的策略，最后能夠達到成功。只不過是說我們對于銷售人員來說，他的考勤行為還有他外在的表現行為是不是需要用我們日常的辦公室管理的習慣來管理，這個是值得商榷的一個話題。

　　編輯：tracy