奮斗好些年了，今天特來(lái)說(shuō)說(shuō)自己至富的經(jīng)驗(yàn)，一開始當(dāng)然是自己上班。慢慢的熬過(guò)來(lái)，但是發(fā)覺自己對(duì)開店很有興趣，上班的時(shí)候老是在想自己能開個(gè)店什么的多好。

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來(lái)上海的第三年，在經(jīng)過(guò)一番征求之后，我和幾個(gè)發(fā)小一起開了家美容店。現(xiàn)在美容美發(fā)店遍布大街小巷，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。開業(yè)之初，我和幾個(gè)美容師嘗試過(guò)派傳單、發(fā)體驗(yàn)卡、做分類廣告、聯(lián)系同學(xué)朋友等方式去拉業(yè)務(wù)，可是收效甚微，在最初的一個(gè)月時(shí)間里，客源比較少，這段時(shí)間里，我一口氣從網(wǎng)上下載了近百本有關(guān)美容、保養(yǎng)、調(diào)理皮膚等書來(lái)看，期望從中得到啟發(fā)，雖然來(lái)的人少，但我對(duì)每個(gè)客戶都細(xì)心講解，在這里不得不提下，如果看官們也想開家美容院，回頭客是很重要的，必須通過(guò)各種關(guān)心方式幫助他們保養(yǎng)自己的皮膚，這樣熟客才能帶來(lái)更多的人消費(fèi)。

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說(shuō)說(shuō)我的做法吧，肯定會(huì)留下客戶的電話，在不同的天氣我會(huì)給客戶們發(fā)有關(guān)于保養(yǎng)護(hù)膚的一些小提醒，比如天氣熱的時(shí)候，會(huì)提醒客戶多清潔、補(bǔ)水等等 ，偶爾客戶也會(huì)回一句謝謝，那滋味別提多好了。說(shuō)著說(shuō)著高興，我這人就是控制不住，都抖出來(lái)說(shuō)說(shuō)。嘎嘎我還會(huì)留意客戶的生日，在那一天給她發(fā)祝福，就是要讓她從心里覺得她不來(lái)我這他都不好意思！感情攻勢(shì)吧這叫，不過(guò)我也碰到的一個(gè)可以說(shuō)是致命的問題，原來(lái)的是后客戶只有二十多人，但是到了后面客戶到了近百人，我這就忙不過(guò)來(lái)了，手機(jī)上的號(hào)碼多的我根本分不清誰(shuí)是誰(shuí)，開始感到疲累，只能用筆記在本子上，每天邊查邊發(fā)短消息弄到半夜2：00，實(shí)在支持不住，身體也漸漸變差，真的顧不過(guò)來(lái)了。而且有的客戶就是覺得我會(huì)發(fā)短信給他提醒，才比較信任的，這樣一來(lái)，有影響店的名聲，得想想辦法了。起初是想想找個(gè)人，讓他專職干這個(gè)，但是我不太放心，覺得這個(gè)是重要的事情，一定要我來(lái)控制。合伙的姐妹他主要是內(nèi)部的流程，所以也幫不上忙。一開始不想和老公說(shuō)，覺得他也挺煩的。后來(lái)也只能找他隨便說(shuō)說(shuō)了。

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但是他居然給我?guī)Щ貋?lái)了驚喜，那天他特意請(qǐng)假來(lái)到店里，說(shuō)要給我個(gè)軟件來(lái)安排短信發(fā)布工作。想不到?jīng)]有光盤，上了偉庫(kù)網(wǎng)，打上帳號(hào)后進(jìn)入了工作臺(tái)，他直接就教我用客戶營(yíng)銷的短信營(yíng)銷，邊演示邊說(shuō)，這樣就可以解決問題了。那時(shí)候感覺可神奇了呵呵，現(xiàn)在對(duì)這個(gè)網(wǎng)上的客戶營(yíng)銷有很強(qiáng)的依賴感，把客戶的資料輸入到里邊，包括生日等等。客戶名單有詳細(xì)的歸類，系統(tǒng)預(yù)設(shè)了很多信息。要發(fā)哪些客戶一目了然，從來(lái)沒有漏掉過(guò)。我覺得沒有人生日的時(shí)候會(huì)不開心吧？而且生日那天所發(fā)生的事情也容易記得下，所以很重視這個(gè)生日祝福，他能夠在提醒我在客戶生日那天不忘記發(fā)祝福。給客戶的感覺就是我是他專一的服務(wù)人員，給他VIP的待遇，這才是根本。